宜昌联通国贸营业厅周俊芳：排忧解难展担当

宜昌联通国贸营业厅的周俊芳，始终秉持着“客户至上”的服务理念，面对客户的各种难题，她总是全力以赴，用专业和热情为客户排忧解难。

 不久前，一位企业客户焦急地来到营业厅，称公司的通信套餐突然出现故障，导致业务沟通受阻，严重影响工作进度。周俊芳迅速响应，第一时间联系技术部门，详细了解故障情况。在等待技术人员排查问题的过程中，她主动与客户沟通，安抚客户情绪，并为客户提供了临时的通信解决方案，帮助客户维持基本业务运转。经过几个小时的努力，技术人员终于找到故障原因并成功修复。客户对周俊芳的高效服务赞不绝口，“多亏了你的帮助，不然我们这次损失可就大了！” 无论是客户忘记服务密码无法办理业务，还是手机出现故障影响使用，周俊芳总是能设身处地为客户着想，积极协调资源解决问题。她熟练掌握各类业务知识，能够快速准确地为客户提供解决方案。

为了给客户提供更优质的服务，周俊芳还不断学习新知识、新技能，提升自己的业务能力。 在平凡的岗位上，周俊芳用实际行动诠释着服务的真谛，她的敬业精神和专业素养，赢得了客户的广泛赞誉。